保証

Ticket To The Moon の製品は、工場から良好な状態で出荷され、製造上の欠陥がないことを10年間保証します。万が一製品に製造上、及び素材による欠陥が原因の不具合が考えられる場合は、当社にて検品後、当社の裁量に基づいて修理または交換いたします。なお、保証に関する問題は、交換または修理によって解決され、クレジットや返金は行われません。

保証の対象

当社の公式サイト及び代理店である国内正規販売店からご購入いただいた商品のみが対象となります。ご購入の店舗が正規販売店であるかどうか不明な場合は、弊社へお問い合わせください。

免責事項

次の項目に該当する場合は、保証の適用範囲から除外させていただきます。
  • 紫外線によるダメージ(変色等) 自然による、または偶発的な損傷(風、熱による損傷、動物の咬傷)
  • 適切なメンテナンスを行っていない事による損傷
  • 使用に伴う通常の摩耗や劣化
  • 機能や安全性に影響しない外観上の問題

保証を受ける場合

交換には最大2週間ほど時間がかかる場合があります。 返品、交換が必要な場合は、必ず事前連絡をお願いします。 また、保証の適用には正規販売店でのご購入を証明できる、レシートまたは購入証明書が必要となります。

返品・交換について

公式ショップ以外での返品・交換は必ずご購入の店舗へご連絡を行ってください。

Q&A

水に濡れても大丈夫ですか？

防水機能は生活防水レベルに対応しております。

荷物はどれくらいまで入れることが出来ますか？

最大15kgまで収納可能です。

決済方法は？

クレジットカードがご利用いただけます。コンビニ決済についてはただ今準備中ですので、ご利用開始まで開始までお待ち下さい。

送料について

ただ今準備中です

素材について

ハンモックに使用されるナイロン素材を採用しており、軽量かつ耐久性に優れているのが特徴です。OEKO-TEX認証を取得済みの素材を使用しております。また、XSサイズはキッズ向けとしても使用可能です。

TICKET TO THE MOON の製品は、キャンプ用ハンモックの製造で余った生地を再利用しております。そのため、商品に使用される生地の色に若干の差異が生じる場合がございます。同一モデルの製品であっても、製造・輸入時期によって生地の色に微細な差異が生じることがありますが、これは生地製造工程上で生じる自然な誤差であり、変色等の製造不良には該当しないことをご案内いたします。

ラベルマーキングについて

TICKET TO THE MOON のすべての製品は、バリ工場の熟練した職人によってハンドメイドで製作されています。製品内部の TAG または LABEL に、製作を担当した作業者の名前が手書きサインまたはオーバーロック（overlock）の形で記入されている場合があります。これは、より責任感と専門性を持って製品を生産していることを示すものであり、不良品や汚染ではなく正常な製品です。

お問い合わせについて

フォーム、メールにてお問い合わせください。担当者より折り返しご連絡を差し上げます。

注文した履歴はどこで確認できますか？

会員登録後のご注文はお客様の履歴として管理できますので、会員登録をおすすめします。

返品について

返品は商品受領日から7日以内に、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。ただし、未使用品に限ります。担当者より折り返しご連絡を差し上げます。

返品時の送料はどうなりますか？

商品不良による返品は無料です。ただし、お客様のご都合による返品送料は、お客様ご負担となります。